Erros comuns do marketing

"Errar fazendo é melhor do que não fazer nada." – Cris Dias

Paul Feldwick disse algo semelhante só que se referindo a publicidade. Ele disse: "É melhor anunciar do que não anunciar. O risco de não agir é muito maior do que errar."

Eu concordo com ambos. Porém, como disse John Paul Getty, "não adianta afiar a broca se estiver furando no lugar errado."

Estou lendo o livro "How Brands Grow" do renomado pesquisador e professor de marketing Byron Sharp. O livro propõe uma nova abordagem para o marketing baseada em evidências científicas e contrária a muitas das crenças tradicionais da disciplina.

Segundo Sharp esses são os erros mais comuns que até os profissionais de marketing mais inteligentes cometem:

• Fazer alterações na embalagem que confundem as pessoas e reduzem a capacidade da marca de ser notada.

• Implementar ações publicitárias que não criam nem renovam estruturas de memória relevantes.

• Deixar de pesquisar quais estruturas de memória são dedicadas à marca.

• Deixar de pesquisar o que faz com que a marca seja notável.

• Criar peças publicitárias sem a identificação da marca (além de uma rápida aparição dela).

• Investir incontáveis horas e muitos dólares em pesquisas de rastreamento inúteis que não fundamentam decisão alguma.

• Investir demais em consumidores já extremamente fiéis e negligenciar os novos compradores.

• Fixar os preços em níveis elevados demais e tentar compensar com descontos regulares.

• Ensinar os consumidores a comprar quando a marca está com desconto.

• Desperdiçar dinheiro comprando mídia para usar em ações publicitárias rápidas e intensas e passar longos períodos em silêncio (quando os consumidores ainda estiverem comprando).

• Pagar a mais por mídia de baixo alcance.

Trabalho na indústria da comunicação há 7 anos e, claro, já ouvi boa parte dessas observações citadas acima. É preocupante que os profissionais de marketing ainda tomem decisões sem embasamento algum, apenas porque acharam que era a hora de trocar a cor da sua marca ou o design da embalagem de seus produtos.

Espero que os conteúdos sobre marketing baseado em evidências possam chegar a mais profissionais. Todos temos a ganhar com isso.